La NOM 037 busca que el teletrabajo se desarrolle en condiciones seguras y saludables. Además de atender una obligación legal, su cumplimiento ayuda a las empresas a establecer procesos más claros, prevenir riesgos laborales y dar mayor certeza sobre la administración de esta modalidad.
Beneficios para las empresas
Cumplir con la NOM 037 puede favorecer una mejor gestiondel teletrabajo. Entre sus principales aportaciones se encuentran:
- Ayudar a identificar y reducir los riesgos asociados al teletrabajo.
- Contribuir a prevenir accidentes y los costos que pueden derivarse de ellos.
- Establecer políticas y procesos claros para administrar esta modalidad.
- Favorecer la continuidad operativa mediante condiciones de pago más seguras.
- Facilitar la presentación de evidencias durante una inspección laboral.
Beneficios para las personas trabajadoras
La norma también contribuye a establecer mejores condiciones para quienes realizan sus actividades a distancia. Entre sus posibles beneficiosse encuentran:
- Contar con espacios de trabajo más seguros y adecuados.
- Fortalecer la protección de la salud física y emocional.
- Promover el respeto a la jornada y al derecho a la desconexión.
- Recibir capacitación sobre ergonomía, prevención de riesgos y uso seguro del equipo.
- Apoyar el bienestar y el equilibrio entre la vida laborall y personal.
Estos resultados dependen de que la empresa implemente correctamente las medidas, les dé seguimiento y atienda las condiciones particulares de cada lugar de teletrabajo.
¿Qué establece la NOM 037 STPS?
La NOM 037- STPS -2023 complementa la regulación del teletrabajo prevista en el Capítulo XII Bis de la Ley Federal del Trabajo. La norma establece las condiciones de seguridad y salud que deben cumplir los centros de trabajo, así como las responsabilidades de las empresas y de las personas trabajadoras. En términos generales, establece las siguientes obligaciones y criterios:
| Aspecto | ¿Qué establece la NOM 037? |
| Seguridad y salud | Garantizar condiciones seguras para las personas que realizan teletrabajo. |
| Equipamiento | Proporcionar los equipos, herramientas, mobiliario e insumos necesarios para desempeñar las actividades. |
| Capacitación | Capacitar al personal sobre prevención de riesgos, ergonomía y uso seguro de los equipos de trabajo. |
| Ergonomía | Verificar y promover condiciones adecuadas para prevenir riesgos físicos y ergonómicos. |
| Derecho a la desconexión | Respetar la jornada laboral los periodos de descanso y el derecho a desconectarse al finalizar el horario acordado. |
| Alcance | Aplica cuando la relación laboral se desarrolla más del 40 % del tiempo en el domicilio de la persona trabajadora o en otro domicilio elegido por ella, mediante tecnologías de la información y la comunicación. No incluye el trabajo ocasional o esporádico. |
Aplica cuando la relación laboral se desarrolla más del 40 % del tiempo en el domicilio de la persona trabajadora o en otro domicilio elegido por ella, mediante tecnologías de la información y la comunicación. No incluye el trabajo ocasional o esporádico. Estas disposiciones deben formar parte de los procesos de cumplimiento laboral de las empresas que cuentan con personal bajo la modalidad de teletrabajo.
¿La NOM 037 ya está vigente?
Sí. La NOM 037-STPS-2023 fue publicada en el Diario Oficial de la Federación el 8 de junio de 2023 y entró en vigor el 5 de diciembre de 2023, 180 días naturales después de su publicación. Desde esa fecha, los centros de trabajo con personal que cumple los supuestos legales del teletrabajo deben atender las obligaciones establecidas en la norma.
El incumplimiento puede dar lugar a inspecciones de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y, cuando corresponda, a requerimientos de corrección o sanciones. Por ello, las empresas deben revisar periódicamente sus políticas, contratos, registros, equipos y condiciones de seguridad y salud.
¿A quién aplica la NOM 037?
La NOM 037-STPS-2023 rige en toda la República Mexicana y aplica a los centros de trabajo que cuenten con personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo. De acuerdo con el artículo 330-A de la Ley Federal del Trabajo, existe teletrabajo cuando una relación laboral subordinada se desarrolla más del 40 % del tiempo en el domicilio de la persona trabajadora o en otro domicilio elegido por ella, y se utilizan principalmente tecnologías de la información y la comunicación para mantener el contacto y el mando con el patrón.
El trabajo realizado desde casa de forma ocasional o esporádica no se considera teletrabajo para estos efectos. Por ejemplo, laborar a distancia algunos días por una situación excepcional no activa automáticamente todas las obligaciones de esta modalidad.
| Aspecto | NOM 035-STPS-2018 | NOM 037-STPS-2023 |
| Enfoque | Factores de riesgo psicosocial y entorno organizacional | Seguridad y salud en el teletrabajo |
| Aplicación | Centros de trabajo en México, con obligaciones diferenciadas según el número de personas trabajadoras | Centros de trabajo con personal que labora más del 40 % del tiempo desde su domicilio u otro domicilio elegido, mediante tecnologías de la información. Excluye el trabajo ocasional o esporádico |
| Riesgos | Cargas excesivas, jornadas prolongadas, violencia laboral, falta de control y liderazgo negativo, entre otros | Riesgos ergonómicos, agentes físicos, factores psicosociales y condiciones inseguras |
| Acciones | Identificar y analizar riesgos, aplicar medidas preventivas y promover un entorno organizacional favorable | Validar el lugar de trabajo, proporcionar equipo, capacitar, establecer una política y respetar la desconexión |
| Modalidad | No depende de una modalidad específica | Aplica específicamente al teletrabajo que cumple los supuestos legales |
Ambas normas pueden aplicarse simultáneamente. Una empresa con personal en teletrabajo debe atender las condiciones ergonómicas y de seguridad previstas por la NOM 037, además de identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial regulados por la NOM 035. El cumplimiento de una norma no sustituye a la otra. Recursos Humanos y Seguridad y Salud en el Trabajo deben coordinar las políticas, medidas y evidencias correspondientes.
¿Qué obligaciones tienen las empresas según la NOM 037?
Las empresas con personal en teletrabajo deben garantizar condiciones de seguridad y salud, documentar esta modalidad y conservar evidencia de su cumplimiento. La Ley Federal del Trabajo y los numerales 5.1 a 5.14 de la NOM 037-STPS-2023 establecen obligaciones específicas que no deben presentarse como medidas opcionales.
| Obligación | ¿Qué debe hacer la empresa? |
| Registro del personal | Mantener un listado actualizado de las personas teletrabajadoras, sus actividades, los lugares acordados y el equipo entregado. |
| Política de teletrabajo | Establecerla por escrito, implantarla, mantenerla y difundirla. Debe incluir reglas de comunicación, desconexión, igualdad, cambios de domicilio y reversibilidad. |
| Verificación del lugar | Aplicar y validar la lista de verificación de seguridad y salud con apoyo de la Comisión de seguridad e higiene. La visita física requiere autorización de la persona trabajadora. |
| Equipo y mantenimiento | Proporcionar, instalar y mantener los equipos, herramientas, mobiliario e insumos necesarios, además de conservar su registro. |
| Gastos del teletrabajo | Asumir los costos derivados de esta modalidad, incluidos, cuando correspondan, los servicios de telecomunicaciones y la parte proporcional de electricidad. El contrato debe precisar su descripción y monto. |
| Capacitación | Capacitar al personal al menos una vez al año sobre las condiciones de seguridad y salud que debe mantener en su lugar de trabajo. |
| Reportes y seguimiento | Establecer mecanismos para informar accidentes, alteraciones de las condiciones de trabajo y cambios temporales o definitivos de domicilio. |
| Reversibilidad | Pactar los mecanismos, procesos y tiempos para regresar a la modalidad presencial. |
| Violencia familiar | Contar con mecanismos de atención que permitan el retorno temporal o permanente al trabajo presencial. |
Recursos Humanos, Seguridad y Salud en el Trabajo y Administración deben coordinar la documentación, el mantenimiento del equipo, la atención de reportes y el seguimiento periódico.
Obligaciones de las personas trabajadoras según la NOM 037
El cumplimiento de la NOM 037 no recae únicamente en la empresa. Las personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo también deben colaborar para mantener condiciones seguras y cumplir la política establecida por el centro de trabajo. Estas responsabilidades se encuentran previstas en el numeral 6 de la NOM 037-STPS-2023 y en el artículo 330-F de la Ley Federal del Trabajo. Sus principales obligaciones son:
- Facilitar por escrito, cuando estén de acuerdo, la comprobación física del lugar de trabajo o, como alternativa, aplicar la lista de verificación y proporcionar las evidencias requeridas. La visita no puede realizarse sin su autorización.
- Cumplir con la política de teletrabajo y las medidas de seguridad y salud definidas por la empresa.
- Informar al patrón y a la Comisión de Seguridad e Higiene sobre alteraciones que impidan realizar el teletrabajo, así como reportar los riesgos o accidentes relacionados con sus actividades.
- Resguardar y conservar en buen estado los equipos, materiales, herramientas y mobiliario proporcionados por el patrón.
- Atender las medidas de protección de datos, seguridad de la información y las restricciones sobre su uso y almacenamiento.
- Informar por escrito y con anticipación cualquier cambio temporal o definitivo del domicilio acordado para trabajar.
- Participar en las capacitaciones, actividades de prevención y reuniones presenciales o virtuales organizadas para evitar el aislamiento social.
- Utilizar los mecanismos de contacto y supervisión establecidos, respetando los horarios y condiciones pactadas.
- Informar oportunamente los costos pactados de telecomunicaciones y electricidad relacionados con el teletrabajo.
