1. Conoce a tu equipo
Si no sabes con quién trabajas, cuáles son las carencias e intereses del grupo, difícilmente sabrás cuál es el área más interesante a la que dirigir un programa de capacitación.
Existen 4 momentos clave para obtener información:
- Al realizar la descripción de funciones de un cargo;
- Al introducir una herramienta o servicio en la organización;
- Al rotar a los funcionarios entre áreas diferentes;
- Cuando la información se obtiene por vías de comunicación interna
2. Evalúa las opciones de capacitación
Existen varias maneras de brindar un plan de formación a tu equipo. Puedes delegar la función de facilitador del programa en algún miembro de la organización que tenga dominio técnico del contenido y habilidades para la transmisión del conocimiento.
Otra alternativa es contratar un servicio externo, como un especialista capacitado en la formación de recursos humanos.
3. Define un propósito práctico
¿Sabes qué esperas después de implementar el programa de capacitación? No es válido aplicar una estrategia al azar para ver si el desempeño del equipo mejora en algo.
Las acciones de tus objetivos determinan qué tan fácil será evaluar la eficacia del programa. Dale preferencia al uso de los verbos aumentar, disminuir, excluir, duplicar, convertir, proyectar; en lugar de conocer, saber, entender.
¡Cuanto más materializable sea tu objetivo, mejor!
4. Selecciona el público
No es necesario que la organización entera participe de todos los planes de capacitación. Es fundamental filtrar los perfiles y funciones dentro de la empresa que se benefician con el contenido de cada programa de formación.
Si prestas atención durante la fase de diagnóstico de necesidades, la estructuración de los grupos puede ayudarte a optimizar el alcance del plan de capacitación.
5. Escoge el modelo y las técnicas de enseñanza
¿Será un plan de capacitación con actividades en línea, tendrá clases presenciales o será una mezcla entre ambos formatos? ¿Estás consciente de los límites de cada modelo de enseñanza-aprendizaje?
Si tienes equipos heterogéneos, cerciórate con anticipación de que todos los miembros tienen acceso a las herramientas necesarias para desarrollar las actividades.
6. Escoge el contenido según su impacto
Ten presente que las destrezas y conocimientos impartidos en un programa de formación son el medio para que el trabajo sea cada vez más eficiente.
La razón de ser de un plan de capacitación es, fundamentalmente, beneficiar a la empresa y a sus colaboradores. Diseña programas con potencial de influir sobre las métricas de ventasy en el funcionamiento de la organización.
7. Escoge la metodología según el presupuesto
Ahora conoces las diferentes modalidades de planes de capacitación pero ¿sabes escoger la que más te conviene?
Analiza cómo se implementarán las actividades de formación, cuál es el efecto esperado y cuál es el presupuesto disponible.
Si es posible, contrata los servicios de un capacitador externo experto en el área; si no, adapta el plan y emplea recursos humanos internos.
